大阪の宿泊はホテルユニゾ大阪淀屋橋へ

よくあるご質問FAQ

予約について

何ヶ月前から予約はできますか?
当月を含め約6ヶ月先までのご予約を承ります。
ホテルの事情により、お部屋をご用意できない日もございますのでご了承ください。詳しくは、ホテルの空室状況をご覧ください。
当日でも予約はできますか?
空室のある場合はご予約いただけます。
インターネットで当日分の空室がない場合でも、直接ホテルにお問い合わせいただければご予約いただける場合がございます。
宿泊者と異なる者が予約をしてもいいですか?
宿泊者と異なる方でもご予約いただけます。
Webサイトでのご予約時、ご宿泊者の情報の「予約者と同じ」チェックボックスのチェックを外し、「姓」「名」欄に、実際にご宿泊されるお客様のお名前をご入力ください。 ご宿泊者を変更される場合は、予約確認・変更・キャンセルページから変更を行なってください。
2人分以上まとめて予約はできますか?
宿泊予約ページの「条件を指定して検索する」で、ご希望の人数(1部屋あたり)・室数をご指定ください。
例えば、4名様でツイン2部屋を予約する場合は、ご利用人数を2人、予約室数を2室にして空室検索してください。
ご用意できる2名様用の客室タイプ(ツイン/ダブル等)が表示されます。
また、一度にまとめて予約できるのは、同一の部屋タイプのみです。
別々の部屋タイプ(シングル/ツイン、禁煙/喫煙等)でご予約される場合は、 お手数ですが、部屋タイプごとにご予約ください。
キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。
当ホテルでは、キャンセル待ちを承っておりません。
お手数をおかけしますが、日を空けて再度空室検索いただくか、ホテルまでお問い合わせください。
予約されているか不安ですが、確認できますか?
ご予約時に、ご予約確認メールが配信されます。
さらに、お客様のマイページもしくは、ご予約の確認・変更・キャンセルページから予約を確認できます。
予約時に入力した宿泊者名/到着時間等を変更できますか?
お客様のマイページもしくは、ご予約の確認・変更・キャンセルページからご予約の変更が可能です。
未成年だけで宿泊はできますか?
保護者様が同宿しない、中学生以下のお子様のみでのご宿泊はご遠慮ください。
また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は保護者様の同意が必要です。
ホテルまでお電話、もしくはお問い合わせページから、お問い合わせください。
領収書は発行してもらえますか?
ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、領収書を発行いたします。
領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。
領収書の再発行をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、ホテルに直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

料金について

ツインルームの料金は1人あたりの価格ですか?
当Webサイトでは、1人あたりの料金を表示しております。表示料金は、税込価格です。
サービス料は頂戴しておりません。
なお、大阪府では宿泊条例により宿泊税が別途課税されます。
表示宿泊料金がお一人様あたり10000円以上15000円未満は100円、15,000円以上20,000円未満は200円、20,000円以上は300円です。
ご了承ください。
キャンセル料は何日前からかかりますか?
当ホテルが定める宿泊約款に基づき、キャンセル料を申し受けます。
ご宿泊日・前日のキャンセル・・・ご宿泊料金の20%
ご宿泊日・当日のキャンセル・・・ご宿泊料金の80%
ご連絡がないキャンセル・・・・・・ご宿泊料金の100%
ご宿泊の2日前まででしたらキャンセル料はいただいておりません。
宿泊約款・キャンセルポリシーのご質問は、フロント員にお気軽にお問い合わせください。
延長料金はかかりますか?
チェックアウト時間をご延長される場合は、超過1時間につき人数に限らず1室1時間1,500円(税込)の料金がかかります。
14時以降は、ご一泊分の客室料金となります。
延長可能時間はその日の状況により変わりますので、フロント員にお気軽にお問い合わせください。
料金はどのように支払えばいいですか?
当ホテルは、前精算です。チェックイン時にお支払いいただくか、チェックインまでに事前にお支払いください。
事前支払の詳細は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。

チェックイン・チェックアウトについて

クレジットカードは使えますか?
各種カードをご利用いただけます。(VISA/JCB/AMEX/Diners Club/MasterCard/UC/DC/NICOS/UFJ/セゾン/銀聯)
日本円以外での支払いはできますか?
恐恐れ入りますが、お支払いは日本円でお願いいたします。
また両替につきましても承りかねますので、ご了承ください。
なお、各種クレジットカードはご利用いただけます。
チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
当ホテルは、チェックインは14時/チェックアウトは12時でございます。
フロントには24時間いつでもスタッフがおりますので、深夜のご到着/早朝のご出発にも対応しております。

朝食・食事について

朝食は、無料サービスですか?
朝食は、有料になっております。
ご宿泊のお客様へ、朝食付きのプランをご用意しております。
ホテルには宿泊しないが、朝食だけ利用してもいいですか?
ご宿泊のお客様以外の方も、レストランをご利用いただけます。
食事は用意されていますか?
当ホテルにレストランを併設しておりますので、是非ご利用ください。
ご宿泊のお客様へ、朝食付きのプランをご用意しております。
朝食を部屋に持ち帰って食べてもいいですか?
朝食は、レストラン内でお召し上がりいただきますようお願い致します。

お子様の同伴について

子供がいる場合、どのように予約をすればいいですか?
小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。
1ベッドに付き添い寝1名となります。
予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。小学生以上の場合は大人としてご予約ください。
小学生未満でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要となります。
子供料金は設定されていますか?
小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。
小学生以上の場合は大人としてご予約ください。また、小学生未満でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。
ベビーベッドはありますか?
申し訳ございません、ご用意しておりません。
朝食レストランにベビーチェアはありますか?
申し訳ございません、ご用意しておりません。

各種サービスについて

タクシーの手配はできますか?
フロントにて手配いたしますので、お申し付けください。
クリーニングサービスはありますか?
フロントにて承っております。
朝の所定時間までにお預けいただければ、当日の夜までに仕上がります。
受付時間はホテルまでお問い合わせください。
休日の場合は、翌営業日夕方の仕上がりです。
客室に、料金表/クリーニング伝票/ランドリー袋がございます。
ご用意いただき、フロントまでお持ちください。
料金は、衣類の種類により異なりますので、仕上がりの際に頂戴します。
また、館内にはコインランドリー(有料)もございます。
常備薬は用意されていますか?
当ホテルでは、関連法令の定めに則り、医薬品はご用意できかねます。
絆創膏、体温計、氷枕などはフロントにてご用意しております。ご利用の際は、お気軽にお申し付けください
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません、ご用意しておりません。
マッサージは手配できますか?
承っております。詳しくはホテルまでお電話、もしくはお問い合わせページにてお問い合わせください。
コピーサービスはありますか?
フロントにて有料で承っております。
ご利用の際はフロントまでお申し付けください。
FAXサービスはありますか?
フロントにて有料で承っております。
ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

客室備品・貸出品

インターネットに接続できますか?
当ホテルはWi-Fi/有線LANに接続できます。
テレビ脇等にあるLANケーブルをご利用ください。
DVDプレイヤーの貸し出しはありますか?客室のテレビでDVDを見ることはできますか?
申し訳ございませんが、DVDプレイヤーの貸し出しは行っておりません。
また、テレビの外部接続も制限しておりますため、再生機器の持ち込みもご遠慮願います。
ドライヤーはありますか?
全客室にご用意しております。
冷蔵庫(ミニバー)はありますか?
ミニバーはございません。お部屋には空の冷蔵庫をご用意しております。
客室には、どのような備品・アメニティがありますか?
<室内備品>
ユニットバス/マイナスイオンドライヤー/バスタオル/フェイスタオル/バスマット/温水洗浄機能付きトイレ/電気ポット/マグカップ/グラス/冷蔵庫/全室ブロードバンド対応(Wi-Fi/有線LAN)/液晶テレビ/ナイトウェア/目覚まし時計/ハンガー・ピンチ付きハンガー/靴べら/洋服ブラシ/空気清浄機/ズボンプレッサー/クッション
<アメニティセット>
歯ブラシ/レザー/シェービングジェル/アフターシェービングクリーム/ヘアブラシ/コットン/綿棒/ボディータオル/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハンドソープ/固形石鹸/マウスウォッシュ/コーム/入浴剤/ヘアバンド/ハンド&ボディミルク/爪やすり/ソーイングセット/煎茶/ほうじ茶/コーヒー/紅茶/シューシャインペーパー/スリッパ/消臭剤
等をご用意しております。
客室のトイレには、どのような機能がありますか?
客室のトイレは、温水洗浄機能付便座を採用しています。
暖房便座も導入しております。
ズボンプレッサーはありますか?
全客室にご用意しております。
貸出用PCはありますか?
ノートPCをフロントにて有料でお貸しております。
先着順であり、ご予約は承っておりませんのでご了承ください。
貸出品にはどのようなものがありますか?事前に予約はできますか?
アイロン/アイロン台/電気スタンド等をご用意しております。
お受け取りの際は、ご面倒ですが、フロントまでお越しください。先着順であり、ご予約は承っておりませんのでご了承ください。
VOD(ビデオ・オン・デマンド)システムとはどのようなものですか?
VOD(ビデオ・オン・デマンド)は、全100タイトルの映画(洋画・邦画)/スポーツ/バラエティ/ドキュメンタリーなどの中から、好きな番組を選んで好きなタイミングで視聴できるサービスです。

館内施設・設備について

館内にレストランはありますか?
館内にレストランを併設しています。
ご宿泊のお客様の朝食メニューもこちらでお出ししております。
館内に製氷機はありますか?
一部フロアにて、製氷機を設置しております。
館内に自動販売機はありますか?
一部フロアにて、ソフトドリンクの自動販売機を設置しております。
タバコ、アルコール類の自動販売機は館内にはございません。
禁煙室はありますか?
禁煙室をご用意しております。
部屋タイプ名の後に<禁煙>と表示されている客室をご予約ください。
ただし、部屋タイプによっては禁煙室が設定されていない場合もございます。
客室のテレビにHDMI端子をつなぐことはできますか?(客室のテレビは外部入力ができますか?)
テレビの内部設定保護のため、外部接続を制限しております。
そのため、外部からお持ち込みの機器を客室のテレビに接続することはご遠慮願います。
客室やホテル館内では、煙草を吸えますか?
部屋タイプ名の後に喫煙可と表示されている客室内では、喫煙できます。
その他共有スペースは禁煙です。
<アイコス・電子タバコについて>
アイコスを含む電子タバコの禁煙ルームでのご使用をお断り致しております。
喫煙ルームでのご使用をお願いたします。
駐車場はありますか?
お客様専用の駐車場は設けておりません。
駐輪場(バイク、自転車用)はありますか?
お客様専用の駐輪場は設けておりません。
自転車を客室に持ち込めますか。
自転車の客室へのお持込はご遠慮ください。
館内に電子レンジはありますか?
ご用意しておりません。
館内に会議室はありますか?
館内に会議室を併設しています。
館内に大浴場はありますか?
施設のご用意がございません。
館内にコインランドリーはありますか?
一部フロアにて、コインランドリー(洗濯機・乾燥機)を設置しております。
洗剤は、自動投入です。
バリアフリーに対応していますか?
ユニバーサルルーム(車椅子対応)をご用意しております。
詳細は、ホテルまでお問い合わせいただくか、ホテルの客室ページをご覧ください。

その他

ルームキーは外出時に持ち歩いてもいいですか?
チェックイン後は、EV、夜間の入口のセキュリティ上キーを持ってお出掛けください。2泊以上の場合は客室のご滞在状況を把握してから清掃いたします。
宿泊しない知人を客室に呼んでいいですか?
恐れ入りますが、防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。
面会は、ロビーもしくは併設レストランにてお願いします。
ペットを同伴できますか?
当ホテルでは、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)を同伴できますか?
ご同伴いただけます。お部屋割り等のご要望があれば、ホテルまでお知らせください。
なお、補助犬の食事・排泄物の処理は、お客様ご自身の管理でお願いいたします。
各ホテルのメールアドレスはありますか?
メールアドレスはございますが、ご連絡は原則お問い合わせフォームからお願いいたします。
入力の際は、必ず、問い合わせ先のホテル名をご指定ください。
お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
法人の契約はしていますか?
契約法人専用料金で宿泊予約がご利用いただけます。
詳しくはお問い合わせフォームからユニゾホテルを指定してご連絡ください。
ユニゾホテル本社の担当者から折り返しご連絡いたします。
門限はありますか?
特に門限はございません。
保安のため、深夜はエントランスを施錠致します。
ご宿泊のお客様はキーで解錠できます。
事前にお知らせいただいたご到着時間より遅くなる場合にはご一報をお願いします。
スタッフは24時間待機しております。
ご宿泊日
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