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お知らせお知らせ

2017.03.01

予約した覚えのない当グループホテルのご宿泊予定が、「Googleカレンダー」上に登録された件について

いつも当グループのホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
 
 このご案内は、当社ホテルより楽天トラベルのシステムを利用して
送信させていただいたご案内メールを「Gmail」にて受信されており、
かつ「Googleカレンダー」をご利用の方を対象としております。

 楽天トラベル会員様宛にご案内メールを送信後、覚えのないホテルの
予約が「Googleカレンダー」に登録されたというお問合せがありました。

 この事象は、楽天トラベル会員様がご利用されている「Googleカレンダー」に、
「Gmail」で受信したメールから予定を自動的に作成する機能があり、
ご案内メールの記載内容を「Googleカレンダー」が誤認して自動登録したものと
思われます。

現在、楽天トラベル様に対して、事象の確認・究明を依頼しているところでございます。

 なお、当該メールを受信しただけでご予約となることはなく、別途楽天トラベル
サイト上にてお客さまご自身で予約登録を行わない限り実際のご予約とは
なりませんので、ご安心ください。

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 <Googleカレンダーに反映された内容>
  3月9日~29日に「滞在先: (ホテル名)」と登録

 <ご案内メールの記載内容(抜粋)>
○○ ○○ 様
いつも(ホテル名)ををご利用いただき、ありがとうございます。
当館で参画中の、大好評ポイントキャンペーンのご案内です。

(略) 

★直前予約キャンペーン★
■エントリー/予約対象期間:2017年2月16日(木)10:00~2017年2月27日(月)9:59
■旅行対象期間:2017年2月16日(木)チェックイン~2017年2月28日(火)チェックアウト

★早期予約でポイント10倍保証★
■エントリー/予約対象期間:2017年2月16日(木)10:00~2017年2月23日(木)09:59
■旅行対象期間:2017年3月9日(木)チェックイン~2017年3月29日(水)チェックアウト

(略)
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